Політика конфіденційності

Дана угода про конфіденційність розроблено відповідно до вимог Закону України «Про захист персональних даних» та інших нормативних актів українського законодавства, що регламентують правові відносини, пов'язані зі збором, обробкою, зберіганням персональних даних, а також правом громадян на невтручання в особисте життя та правом на самовираження.

Визначення термінів

1.1 У даній Політиці конфіденційності використовуються такі терміни:

1.1.1. «Адміністрація сайту Інтернет-магазину (далі - Адміністрація сайту)» - уповноважені співробітники на управління сайтом, що діють від імені інтернет-магазина Steella, які організовують обробку персональних даних, а також визначає цілі обробки персональних даних, склад персональних даних, що підлягають обробці, дії або операції, що здійснюються з персональними даними.

1.1.2. «Персональні дані» - будь-яка інформація, що відноситься прямо або побічно до певного або визначається фізичній особі (суб'єкту персональних даних).

1.1.3. «Обробка персональних даних» - будь-яка дія (операція) або сукупність дій (операцій), що здійснюються з використанням засобів автоматизації або без використання таких засобів з персональними даними, включаючи збір, запис, систематизацію, накопичення, зберігання, уточнення (оновлення, зміна), витяг, використання, передачу (поширення, надання, доступ), знеособлення, блокування, видалення, знищення персональних даних.

1.1.4. «Конфіденційність персональних даних» - обов'язкове для дотримання Адміністратором або іншим отримав доступ до персональних даних особою вимога не допускати їх поширення без згоди суб'єкта персональних даних або наявності іншого законного підстави.

1.1.5. «Користувач сайту Інтернет-магазину Steella - особа, яка має доступ до Сайту, за допомогою мережі Інтернет і використовує Сайт інтернет-магазину.

1.1.6. «Cookies» - невеликий фрагмент даних, відправлений веб-сервером і зберігається на комп'ютері користувача, який веб-клієнт або веб-браузер кожен раз пересилає веб-серверу в HTTP-запиті при спробі відкрити сторінку відповідного сайту.

1.1.7. «IP-адреса» - унікальний мережеву адресу вузла в комп'ютерній мережі, побудованої за протоколом IP.

2. Додаткова інформація про персональні дані користувача

2.1. Крім інформації, що міститься в цих правилах забезпечення конфіденційності персональних даних, сайт може надавати Користувачу за запитом додаткову і контекстуальну інформацію, що стосується конкретних послуг і сервісів або збору та обробки Персональних даних.

9.2. З метою забезпечення роботи сайту та його технічного обслуговування, сайт і будь-які сторонні сервіси можуть вести файли, в яких реєструється взаємодія сайту з Користувачами (системні журнали), або використовувати з цією метою інші Персональні дані (зокрема, IP-адреса).

3. Додаткові умови

3.1.Адміністрація сайту має право вносити зміни в справжню Політику конфіденційності без згоди Користувача.

3.2.Нова Політика конфіденційності набрати чинності з моменту її розміщення на Сайті інтернет-магазину, якщо інше не передбачено новою редакцією Політики конфіденційності.

3.3. У разі незгоди з будь-якими змінами, внесеними до Правил, Користувач повинен припинити користуватися сайтом, а також вимагати, щоб Адміністрація сайту даних видалила його Персональні дані.

Доставка і оплата

При замовленні від 10 000 грн - доставка безкоштовна на відділення нової пошти!

Ви можете здійснити оплату замовлення при отриманні!

Оплата при отриманні товару на складі фабрики у Тернополі вул. Бродівська 44 (понеділок-п'ятниця з 9:00-18:00) самовивозом:

Післяплата - оплата у відділенні кур'єрської служби доставки (комісія +45 грн та 2% від суми платежу Делівері 2% Нова пошта).

Доставка кур'єрською службою Нова пошта та Делівері

Термін доставки - 2-5 днів з Тернополя.

Вартість доставки малогабаритних товарів (ковдри, подушки, наматрацники) – від 160 грн. за одну одиницю.
Вартість доставки матраців шириною до 1 метра – від 300 грн. за одну одиницю.
Вартість доставки матраців шириною понад 1 метр – від 500 грн. за одну одиницю.
Вартість доставки топерів, футонів, дитячих матраців, (скручування) шириною до 1 метра – від 200 грн за 1 одиницю.
Вартість доставки топерів, футонів, дитячих матраців, (скручування) шириною понад 1 метр – від 300 грн за одиницю.

Доставка здійснюється за адресою до під'їзду будинку або воріт двору. Підйом на поверх або занесення до квартири не здійснюється.
За умови доставки до кінцевого споживача до віддаленого населеного пункту окремо обговорюється.
При замовленні на суму до 10 000 грн - вартість доставки відповідно до зазначених правил.
При замовленні на суму від 10 000 грн - доставка безкоштовна.
По м. Тернопіль доставка безкоштовна та узгоджується з менеджером з продажу.
Вартість доставки по кожному окремому замовленні прораховується індивідуально. Точну вартість уточнюйте під час замовлення у менеджера.

Вартість занесення/підйому в квартиру

У разі потреби підйому на поверх покупець зобов'язаний свідомо інформувати у кожному конкретному випадку.
Вартість підйому на поверх - згідно з тарифами перевізника.
Доставка товару на перший поверх або до ліфта оплачується як один поверх підйому.

Оплата

Післяплата - комісія 2% від суми платежу. Оплата у відділенні кур'єрської служби доставки. Цей метод оплати дійсний лише за умови замовлення стандартних чи акційних моделей, які є на складі.
Оплата менеджеру при отриманні товару на складі фабрики самовивозом з м. Тернопіль, вул. Бродівська 44 стандартних чи акційних моделей за умови самовивезу з 9-00 до 18-00 Пн-Пт.
Перерахування оплати за товар на розрахунковий рахунок ФОП Мудрієвський Богдан Степанович для юридичних та фізичних осіб IBAN: UA903387830000026008055114359
Банківський платіж для фізичних осіб: Мудрієвський Богдан Степанович ПриватБанк 5329 5720 0051 7194. Оплату можна проводити у будь-якому банку. Для отримання рахунку необхідно надати ксерокопію паспорта та ІПН.

Online оплата Visa/Mastercard/Приват24 (LiqPay)

При онлайн замовленні ви можете вибрати цей спосіб і відразу оплатити Ваше замовлення через систему LiqPay. Система підтримує будь-які картки Visa або Mastercard, оплату через Приват24.
Якщо ви вже оформили замовлення, оператор може надіслати електронний рахунок для оплати через систему LiqPay.

Правила отримання товару при кур'єрській доставці

У разі доставки товару кур'єрською службою в момент отримання товару перед тим, як підписати товарно-транспортну накладну (далі - ТТН), Покупець обов'язково повинен перевірити цілісність упаковки.

Якщо упаковка пошкоджена (подряпана, потерта, порвана, надірвана, м'ята, промокла, в коробці дірки тощо) або не пошкоджена, покупець розкриває її та переконується, що товар цілий (не пошкоджений).

Кількість виробів та відсутність на них пошкоджень Покупцю необхідно перевірити у присутності кур'єра.

Тільки після того, як Покупець переконається, що товар не пошкоджений, він підписує накладну кур'єрської служби (ТТН). Якщо, здійснюючи огляд, Покупець виявив дефект (порушення цілісності упаковки або самого товару) - він вимагає у працівників служби доставки спеціальний бланк: Акт приймання-передачі (складається у двох примірниках та описуються усі пошкодження). Покупець має право відмовитися від прийому пошкодженого товару, але акт приймання-передачі про відмову має бути складений та переданий продавцю протягом 1-2 календарних днів. У разі виявлення Покупцем пошкоджень частини вантажу необхідно відмовитися від усього вантажу, не можна прийняти вантаж частково і відмовитися від залишку.

У разі невиконання Покупцем дій описаних вище та прийняття ним товару у пошкодженій упаковці, претензії щодо якості товару Продавцем не приймаються.
Умови доставки діють під час оформлення замовлення в інтернет-магазині

Гарантія та повернення

Хороший відпочинок подовжує життя!

Фабрика КЛР солутіонс, гарантує якість матраца упродовж 36 місяців з дня придбання виробу і несе відповідальність за дефекти, що з’явилися, виникли з вини виробника.
Гарантійний термін обчислюється з дня купівлі матраца.
Гарантійний талон з печаткою продавця, бланк замовлення, документ, що підтверджує оплату, а також вшиту виробничу етикетку з моделлю і розміром матраца необхідно зберігати упродовж всього гарантійного терміну.
Поверненню не підлягають матраци нестандартних розмірів і матраци, виготовлені за індивідуальними розмірами.
Повернення матраца належної якості може бути здійснене тільки за наявності у матраца заводського пакування.
Претензії покупця щодо розмірів, технічних, функціональних характеристик, дизайну і кольору матраца, після розкриття покупцем заводського (вакуумного) пакування не приймаються.
Повернення товару здійснюється коштом покупця

Гарантія не поширюється:

Матрац, який не має гарантійного талона з печаткою продавця, документу, що підтверджує оплату, виробничої етикетки
Матраци, які були пошкоджені та деформовані в результаті недотримання покупцем правил і рекомендацій по транспортуванню, зберіганню та експлуатації виробу
Матраци, які використовувалися в ліжках без ламельових каркасів або цілісної жорсткої основи ліжка (жорстка основа – лист ДСП, МДФ, фанери). Увага!!! В жорсткій основі ліжка має бути перфорація площею не менше 30% від площі усієї основи. Відсутність перфорації, істотно обмежує повітропровідність і вентиляцію матраца, що впливає на експлуатаційні характеристики й властивості виробу.
Матраци, пошкоджені внаслідок непередбачених обставин (потоп, різкий перепад температури, пожежа і так далі)
Матраци зі слідами ушкоджень і деформацій, які з’явилися внаслідок самостійного ремонту або стороннього втручання
Матраци з наявністю механічних ушкоджень, порізів, розривів і забруднень верхніх тканин
Матраци, що мають незначні поглиблення до 20 мм, що з’явилися в процесі експлуатації
Облицювальні тканини матраца (при розкритті матраца зверніть увагу на цілісність і відсутність ушкоджень облицювальної тканини (чохол)). Облицювальні тканини матраца схильні до ушкоджень в результаті експлуатації матраца (зачепи, розриви, забруднення, потертості, пропалини)
Ручки матраца: ручки матраца служать, як допоміжний елемент для перевертання виробу, переносити матрац за ручки категорично забороняється!
М’яття і перекручення чохла матраца не є гарантійним випадком і не є браком виробу, оскільки виробник при виготовленні матраца не використовує клейові з’єднання. Чохол матраца легко поправити самостійно.

Рекомендації щодо експлуатації і догляду за матрацом:

Розвертання матраца

Повертати матрац на 180°, міняючи положення “голова-ноги” – 4 рази на рік. Перевертати матрац з одного боку на інший – 4 рази на рік (якщо він двохсторонній).

Чистка матраца

Один раз на 3 місяці проводити чистку матраца пилососом (використовувати чисту щіткову насадку)

Видалення плям

Плями видаляти засобами для текстилю без вмісту хлору, з мінімальним вмістом води. Для видалення легких забруднень можна використовувати мильний розчин або вологі серветки.

Провітрювання матраца

Провітрювати матрац – 4-6 разів на рік (зняти з матраца постільну білизну і залишити в добре провітрюваному приміщенні на 6-8 годин, провітрити поперемінно кожну зі сторін матраца).

Сушка матраца

Сушити матрац тільки на повітрі – без використання фену і праски

Вид матрацу	Пружинний блок «Bonnell», пружинні матраци
Анатомічний ефект	Ні
Ортопедичний ефект	Так
Двосторонній	Так
Еврокаркас	Так
Катагорія товару	Матраци
Зональність	1
Кількість спальних місць	Односпальні, півтораспальні, двоспальні, євро
Натуральна лінія	Ні
Особливості	Ортопедичний
Тип	Двосторонній
Стійкість проти кліщів	Так
Тип пружинного блоку	Пружинний блок Bonnell
Зима/літо	Ні
Навантаження на 1 спальне місце	до 120 кг

Двосторонній ортопедичний матрац (Престиж)